বাক্য ও বিআইজেএফ সদস্যদের মত বিনিময়

বাংলাদেশ এসোসিয়েশন অব কল সেন্টার এন্ড আউটসোসিং (বাক্য) এর নেতৃবৃন্দের সঙ্গে বাংলাদেশ আইসিটি জার্নালিস্ট ফোরাম (বিআইজেএফ) এর সদস্যদের সাথে স্থানীয় একটি রেস্টুরেন্টে ‘প্রেজেন্ট স্টেট অফ কনটাক্ট সেন্টার এন্ড বিপিও ইন্ড্রাস্ট্রি: অপরচুনেটি এন্ড চ্যালেঞ্জেস’ বিষয়ে এক মত বিনিময় সভা গত ২৬ জুন ঢাকার স্থাণীয় একটি হোটেলে অনুষ্ঠিত হয়। অনুষ্ঠানের সহযোগী হিসেবে ছিলো আইসিটি বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল (আইবিপিসি)।
মত বিনিময় সভায় প্রধান অতিথি হিসেবে উপস্থিতি ছিলেন ঢাকা চেম্বার অব কমার্স এন্ড ইন্ড্রাস্ট্রি (ডিসিসিআই) এর সাবেক সভাপতি ও বিজনেস ইনেশিয়েটিভ লিডিং ডেভেলপমেন্ট (বিল্ড) এর চেয়ারম্যান আসিফ ইব্রাহিম। বিশেষ অতিথি হিসেবে উপস্থিত ছিলেন আইসিটি বিজনেস প্রমোশন কাউন্সিল (আইবিপিসি) এর ডেপুটি কো-অর্ডিনেটর মো: হাফিজুর রহমান ও বাংলাদেশ আইসিটি জার্নালিস্ট ফোরাম (বিএইজেএফ) এর সভাপতি মুহাম্মদ খান। উক্ত অনুষ্ঠানের সভাপতিত্ব করেন বাক্য’র সভাপতি আহমাদুল হক।
আহমাদুল হক তার সূচনা বক্তব্যে বাংলাদেশ কলসেন্টার ও বিপিও ইন্ড্রাস্ট্রির বর্তমান অবস্থা ও এর সম্ভবনা নিয়ে আলোচনা করেন। বিপুল সম্ভাবনাময় এই সেবা খাতের বিকাশে বাক্যের বিভিন্ন কর্মকান্ডের উপর আলোকপাত করেন এবং এর জন্য সরকারী ও বেসরকারী প্রতিষ্ঠানের সহযোগীতার প্রয়োজন রয়েছে বলে উল্লেখ করেন। তিনি বাংলাদেশের তথ্যপ্রযুক্তি শিল্পের বিকাশ ও প্রসারে আইসিটি জার্নালিস্টদের অবদানের কথা উল্লেখ করে কলসেন্টার ও বিপিও শিল্পের প্রসাওে বিআইজেএফ এর সহযোগীতা কামনা করেন।
মো: হাফিজুর রহমান তার বক্তব্যে যথোপযুক্ত গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য অচিরেই সকল সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের কল সেন্টার সার্ভিস চালু হওয়া উচিত বলে মনে করেন এবং সরকারী প্রতিষ্ঠানগুলির সার্ভিস আউটসোর্স করার উপর জোর প্রদান করেন।
বাংলাদেশ তথ্যপ্রযুক্তি শিল্পের সহায়ক অবকাঠামো উন্নয়নের পাশাপাশি কল সেন্টার শিল্প অচিরে এগিয়ে যাবে এবং এর জন্য বিআইজেএফ এর পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় সহযোগীতা প্রদানের আশা ব্যক্ত করেন সংগঠন এর সভাপতি মুহাম্মদ খান।
অনুষ্ঠানের প্রধান অতিথি বিল্ড’র চেয়ারম্যান আসিফ ইব্রাহিম বাংলাদেশের সেবা খাতের সম্ভাবনা ও তরুনদের মেধার কথা উল্লেখ করেন যা দেশের রপ্তানী ও জিডিপিতে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা রাখবে বলে মনে করেন। তিনি এর জন্য সবার আগে ডমেস্টিক মার্কেটের উন্নয়নের প্রয়োজনীয়তা রয়েছে বলে মন্তব্য করেন এবং বিপিও শিল্পের জন্য সহায়ক নীতি প্রনয়নে বিল্ড’র পক্ষ থেকে বাক্যকে সহযোগীতা করার আশ্বাস প্রদান করেন।
অনুষ্ঠানে আরও উপস্থিত ছিলেন বাক্যর প্রতিনিধিবৃন্দ ওয়াহিদ শরীফ, এডভোকেট রুহুল আমিন, তৌহিদ হোসেন, তানভীর ইব্রাহিম ও আব্দুর রহমান শাওন। আইবিপিসির প্রতিনিধি মীর শরিফুল বাশার। বিআইজেএফের সহ-সভাপতি তারিক রহমান, কোষাধ্যক্ষ হাসান জাকির, গবেষনা সম্পাদক মো: নাজমুল হোসেন, সাবেক সভাপতি মোহাম্মদ কাওছার উদ্দীন প্রমুখ।