ব্যাঙ্গালোর এআই সামিটে রিভ চ্যাট

ভারতের ব্যাঙ্গালোরে ‘কনভার্সেশনাল এআই অ্যান্ড কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স সামিট’-এ অংশ নিতে যাচ্ছে বাংলাদেশ-সিঙ্গাপুরের জয়েন্ট ভেঞ্চার রিভ চ্যাট। ১৮-১৯ এপ্রিল অনুষ্ঠিতব্য কনফারেন্সে এই সল্যুশন তাদের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন গ্রাহক সেবা প্লাটফর্ম তুলে ধরবে। বিশে^র বিভিন্ন ইন্ডাস্ট্রির শীর্ষ প্রতিষ্ঠান ও কাস্টমার এক্সপেরিয়েন্স নিয়ে কাজ করা ব্যক্তিবর্গ এই সম্মেলনে অংশগ্রহন করবে বলে জানিয়েছেন আয়োজক ও সংশ্লিষ্ট কর্মকর্তারা।

রিভ চ্যাটের সিইও এম রেজাউল হাসান এ বিষয়ে বলেন, এ সম্মেলনে আমরা রিভ চ্যাটের কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাটবট সল্যুশন, লাইভ চ্যাট এবং বিভিন্ন প্রতিষ্ঠান আমাদের এই প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কাস্টমার এঙ্গেজমেন্ট, সেলস এবং সার্ভিসে যে পরিবর্তন আনতে সক্ষম হয়েছে তা তুলে ধরব।

রিভ চ্যাটের এই প্ল্যাটফর্মটি হাইব্রিড কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং লার্জ ল্যাঙ্গুয়েজ মডেল বৈশিষ্ট্যসম্পন্ন, পাশাপাশি এর নিজস্ব ট্রেনিং মডিউল রয়েছে। অর্থাৎ, এই চ্যাটবট গ্রাহকের পূর্বের কার্যক্রম ও আচরণ অনুযায়ী নিজেকে প্রতিনিয়ত ট্রেইন করবে ও আরও ভাল সেবা প্রদান করতে পারবে। জনপ্রিয় অন্যান্য ফিচারের মধ্যে রয়েছে কো-ব্রাউজিং, স্ক্রিন শেয়ারিং ও প্রয়োজন অনুযায়ী হিউম্যান এজেন্ট ট্রান্সফার।

রিভ চ্যাট ইতিমধ্যে কমার্শিয়াল ব্যাংক অফ কুয়েত, কলম্বিয়ার স্কশিয়া ব্যাংক, মেক্সিকান সরকারের ন্যাশনাল ইনস্টিটিউট অফ ট্র্রান্সপারেন্সি, নেটওয়ার্ক ইকুইপমেন্ট প্রস্তুতকারক ফ্রান্সের লিগ্র্যান্ড, মালয়েশিয়ার পাবলিক গোল্ড, কানাডিয়ান হিয়ারিং ইন্সটিটিউট, ভারতের শীর্ষস্থানীয় এডটেক প্রতিষ্ঠান আইনিউরন এ সেবা প্রদান করছে। বাংলাদেশের বিকাশ, ১০ মিনিট স্কুল, গার্ডিয়ান লাইফ ইন্সুরেন্স, সাউথইস্ট ব্যাংক, অথবা ডট কম, লঙ্কাবাংলা ফাইন্যান্স, বাটারফ্লাই গ্রুপ, পিকাবু ও ট্রান্সকম ডিজিটাল রিভ চ্যাট সেবা ব্যবহার করছে। সংবাদ বিজ্ঞপ্তি।